La plus grande richesse d’une PME industrielle ne se trouve pas dans ses machines, mais dans la tête de ses meilleurs employés. Et chaque départ à la retraite en emporte un morceau. C’est pour protéger ce savoir que j’ai bâti Witeach, un LMS pour PME industrielles, une plateforme de formation en ligne pensée pour le monde d’ici.
Vingt et un ans sur le plancher, pas dans une salle de conférence
Depuis 21 ans, je forme des travailleurs. Pas dans une salle de conférence avec des diapositives, mais directement sur le plancher des usines, à côté des presses, des chariots élévateurs et des cellules de soudage. Vous le connaissez, cet employé d’expérience. C’est celui qui ajuste la machine à l’oreille, qui sent qu’une pièce va lâcher avant même que le voyant s’allume, qui possède un tour de main que personne n’a jamais écrit nulle part. Le jour de son départ à la retraite, il emporte trente ans de métier dans la tête. Tout le monde signe la carte, on partage un gâteau, et le lundi suivant, la question tombe : comment faisait-il, au juste? Dans nos usines, cela arrive plus vite qu’on le croit : au Québec, un travailleur prend sa retraite environ toutes les huit minutes.
Le vrai problème des PME n’était pas la formation, c’était le prix
Pendant des années, j’ai observé de près les plateformes de formation en ligne, les fameux LMS. De bons outils, souvent. Mais conçus pour de grandes entreprises disposant de gros budgets et d’un service de formation complet. Quand une PME de 40 employés demandait simplement un prix, on lui présentait un contrat annuel de plusieurs milliers de dollars, des frais par module, un forfait entreprise et un représentant au bout du fil, avec une démonstration de 45 minutes à écouter avant même de connaître le montant.
J’ai vu la réaction de ces propriétaires. Un dirigeant qui gère une entreprise de 35 personnes n’a pas une heure à consacrer à un argumentaire de vente pour finalement apprendre que la facture est élevée. Résultat : la PME laissait tomber. Elle revenait à ses cartables jaunis et à sa méthode habituelle, le nouvel employé qui suit l’ancien pendant deux semaines. Et le savoir, lui, continuait de partir à la retraite.
Un LMS pour PME abordable, cela n’existait pas vraiment
Un LMS pour PME réellement abordable, honnêtement, cela n’existait à peu près pas. Et cela me dérangeait. La formation en ligne ne devrait pas être un luxe réservé aux entreprises de 500 employés. Une usine de 30, 40 ou 60 personnes a exactement les mêmes besoins qu’une grande organisation : former rapidement les nouveaux, garder les certifications à jour, démontrer sa conformité, et surtout ne pas perdre les tours de main de ses meilleurs employés.
La simplicité d’Apple plutôt que la complexité du PC
J’ai donc décidé de faire l’inverse de l’industrie du logiciel. Pour expliquer mon approche, je prends toujours la même image. Pensez au monde des ordinateurs. D’un côté, le PC sous Windows : une multitude de marques, de modèles, de configurations et de prix. On magasine, on compare, on négocie, et on n’est jamais tout à fait certain d’avoir payé le juste prix. De l’autre côté, Apple. La force d’Apple n’est pas que tous ses produits coûtent le même prix, car un iPhone et un Mac n’ont évidemment pas le même prix. Sa force, c’est que l’offre est simple et que le prix est clair, affiché, identique pour tout le monde. Aucune négociation, aucune soumission à préparer. On regarde, on comprend, on décide.
L’industrie du LMS fonctionnait comme le monde du PC : un prix sur mesure, négocié au cas par cas, différent pour chaque client. J’ai choisi la manière d’Apple : une seule offre claire, un seul prix, le même pour l’entreprise de 30 employés comme pour celle de 200. Vous pouvez calculer votre coût vous-même, avant même de me parler.
Ce que ça coûte, sans devis ni représentant au téléphone
Le voici, sans détour :
- 1 499 $ pour la mise en ligne, une seule fois. Nous installons, configurons et démarrons la plateforme avec vous.
- Ensuite, 5 $ par employé, par mois. Tout est inclus : aucun frais caché par module, aucun forfait supérieur pour débloquer les fonctions essentielles.
- 10 % de rabais si le paiement est fait à l’année.
C’est tout. Aucune surprise sur la facture suivante, et le même prix pour tout le monde.
Ce que la plateforme fait, concrètement
Un prix clair, c’est bien, mais cela ne vaut rien si l’outil ne livre pas. Voici ce que la plateforme permet, dans le quotidien de l’usine :
- Importer vos formations SCORM : si vous possédez déjà du matériel, vous l’intégrez sans tout recommencer.
- Créer vos propres formations avec le Maker : vidéos, photos, PDF, vos procédures maison, questionnaires et examens, sans être programmeur. Si vous savez montrer une tâche à un nouvel employé, vous savez bâtir une formation.
- Suivre les certifications et les échéances : la plateforme vous avertit avant qu’une certification n’expire, plutôt que de vous le rappeler trop tard.
- Démontrer votre conformité et suivre la Loi du 1 % (CPMT) : les preuves sont prêtes lorsque l’inspecteur ou le comptable les demande, sans devoir monter des rapports à la dernière minute.
Vos données sont hébergées au Canada, et la plateforme est conçue pour l’industrie d’ici, par quelqu’un qui a passé sa carrière sur le plancher.
Vous ne savez pas par où commencer? C’est justement notre métier.
Capturer trente ans de métier dans la tête d’un employé, cela ne s’improvise pas. Par où commencer, quoi documenter, comment en faire une formation vraiment utile? C’est exactement là que Witeach fait la différence. Au-delà de la plateforme, nous mettons à votre service notre expertise en captation et en transfert des savoirs critiques : nous vous aidons à repérer les connaissances essentielles de vos experts, à les capter et à les transformer en formations concrètes que vos prochaines recrues pourront suivre.
Au fond, tout cela vise un seul objectif : préserver votre savoir-faire industriel avant qu’il ne parte à la retraite. Si vous dirigez une PME manufacturière au Québec et que vous vous demandez par où commencer, parlons-en. Vous pouvez aussi découvrir la plateforme Witeach et son prix, affiché comme le reste. C’était l’objectif depuis le début.
